FAQ
よくあるご質問
当ホテルのご利用に際して、お客様からよくいただくご質問をまとめております。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。
Q. 千歳空港からホテルまでの行き方を教えてください
A. JR やバス、タクシー、お車にてお越し頂けます。各アクセスは下記にてご確認お願いいたします。
アクセス方法をみる
Q. ホテルからスキー場（ヒラフウェルカムセンター）までの行き方を教えてください
A. 俱知安駅からバスが出ています。
詳細は下記にてご確認お願いいたします。
Q. 送迎はしていますか？
A. 送迎は行っておりません。
Q. エキストラベッドはありますか？
A. エキストラベッドはございません
Q. 事前に荷物を送れますか？
A. 宿泊日の前日に到着するように送ってください。
送り状伝票には、下記の内容をご記入下さい。
・ご予約者名
※ご宿泊者名ではなく必ずご予約者のお名前をご記入下さい。
ご予約者以外のお名前の場合は、お受け取り出来ない場合があります。
・チェックイン日
・ご宿泊予約番号
※生ものの食品（冷凍・冷蔵も含む）等の発送はご遠慮下さい。
【ホテル住所】
「STAY LIVING NISEKO」
虻田郡俱知安町北2条西1丁目1-10 TEL：0136-55-6888
「STAY RESORT NISEKO」
虻田郡俱知安町北1条西2丁目20-5 TEL：0136-55-5200
Q. 帰りに荷物を送れますか？
A. ご自身での宅急便発送手続きをお願いしております。
・スキーやスノーボード以外のお荷物であればホテル近隣のセブンイレブンで発送可能です。
（ホテル近郊のセブンイレブンはこちら）
・スキーやスノーボードなどのお荷物はクロネコヤマト宅急便の営業所にてお手続きをお願いいたします。
（ホテル近郊のクロネコヤマトはこちら）
Q. アーリーチェックインは出来ますか？
A. 当ホテルでは、15 時前のチェックインは受け付けておりません。
Q. チェックイン時間を教えてください
A. チェックイン時間は15:00～翌日5:00までとなっております。
22時を過ぎる場合は必ずホテルへご連絡ください。
Q. チェックイン方法を教えてください
A. 当ホテルは無人チェックイン機での対応となります。（チェックイン方法の動画で説明）
Q. チェックアウト時間を教えてください
A. チェックアウト時間は午前10:00 となっております。（レイトチェックアウトには対応しておりません。）
Q. 駐車場について教えてください
A. 近隣に当ホテルの無料の駐車場が３箇所ございます。ご予約は受付けておりません。
ホテルフロントに駐車場のご案内（GoogleMAP のQR コード付き）をご用意しておりますのでご確認の上お間違いないよう駐車して下さい。（ホテルの前や横は駐車禁止となっております。）
フロントにお車ナンバー記入用紙がございますのでご記入お願い致します。
また、当ホテルの駐車場内での盗難・事故等につきましては一切の責任を負い かねます。
当ホテルの駐車場以外に駐車されたお車につきましては、レッカー移動や警察に通報されたとしても一切責任を負いかねますのでどうぞご理解ください。
Q. 喫煙出来ますか？
A. 館内は全て禁煙となっております。
Q. 高層階や隣同士のお部屋を希望出来ますか？
A. 事前にご連絡頂いた場合は、できるだけご希望に添えるよう最善を尽くしますが、繁忙期等によりご希望に添えない場合がございますのでご理解の程よろしくお願い致します。