FAQ
คำถามที่พบบ่อย
เราได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้ามักสอบถามบ่อยเกี่ยวกับการใช้บริการของโรงแรม
กรุณาตรวจสอบข้อมูลก่อนติดต่อสอบถาม
ถาม: ฉันจะเดินทางไปโรงแรมจากสนามบินชิโตเสะได้อย่างไร?
ตอบ.สามารถเดินทางโดยรถไฟ JR, รถประจำทาง, แท็กซี่ หรือรถยนต์ได้กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางด้านล่าง
ถาม: ฉันจะเดินทางจากโรงแรมไปยังสกีรีสอร์ท (Welcome Center Hirafu) ได้อย่างไร
ตอบ. มีรถบัสจากสถานีคุตจัง โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง
รถบัสนิเซโกะ https://www.nisekobus.co.jp/timetable/
ถาม: มีบริการรับ–ส่งไหม?
ตอบ. เราไม่มีบริการรับ–ส่ง
ถาม มีเตียงเสริมให้บริการหรือไม่?
ตอบ. ไม่มีเตียงเสริมให้บริการ
ถาม: สามารถส่งสัมภาระล่วงหน้าได้ไหม?
ตอบ. กรุณาส่งของให้มาถึงก่อนวันเข้าพัก1วัน
กรุณากรอกข้อมูลต่อไปนี้ในใบส่งของ:
・ชื่อผู้จอง
*กรุณากรอกชื่อผู้จองเท่านั้น กรุณาอย่ากรอกชื่อของผู้รับ
ในกรณีที่ชื่อผู้รับไม่ตรงกับชื่อผู้จอง ทางเราอาจไม่สามารถรับของไว้ให้ได้
・วันที่เช็คอิน
・หมายเลขการจอง
*กรุณางดส่งอาหารสด (รวมถึงอาหารแช่แข็งและแช่เย็น)
[ที่อยู่โรงแรม]
「STAY LIVING NISEKO」
1-10 Kita 2-Jo Nishi 1-Chome, Kutchan-Cho, Abuta-Gun, Hokkaido 044-0052 Tel: 0136-55-6888
「STAY RESORT NISEKO」
20-5 Kita 1-Jo Nishi 2-Chome, Kutchan-Cho, Abuta-Gun, Hokkaido 044-0051 Tel: 0136-55-5200
ถาม: ตอนเช็กเอาท์สามารถส่งสัมภาระได้หรือไม่?
ตอบ. กรุณาดำเนินการจัดส่งสัมภาระด้วยตัวท่านเอง
・หากคุณมีสัมภาระอื่นๆ นอกเหนือจากสกีหรือสโนว์บอร์ด คุณสามารถส่งได้ที่ร้าน 7-Eleven ใกล้โรงแรม
(คลิกที่นี่เพื่อดู7-Elevenใกล้โรงแรม)
・สำหรับสัมภาระเช่น สกีหรือสโนว์บอร์ด กรุณาดำเนินการส่งที่สาขาของ Yamato Transport (Kuroneko Yamato）
(คลิกที่นี่สำหรับ Yamato Transport (Kuroneko Yamato) ใกล้โรงแรม)
ถาม: ฉันสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้หรือไม่?
ตอบ. โรงแรมของเราไม่มีบริการเช็คอินก่อนเวลา 15.00 น.
ถาม: ขอทราบเวลาเช็กอินได้ไหม?
ตอบ. เวลาเช็คอินคือ 15.00 น. ถึง 05.00 น. ของวันถัดไป
หากคุณวางแผนจะเช็คอินหลัง 22:00 น. กรุณาติดต่อโรงแรมล่วงหน้า
ถาม: ฉันจะเช็คอินได้อย่างไร?
ตอบ. โรงแรมของเราให้บริการเช็กอินผ่านเครื่องเช็คอินอัตโนมัติเท่านั้น
ถาม: เช็คเอาท์กี่โมง?
ตอบ. เวลาเช็คเอาท์คือ 10.00 น. (ไม่สามารถเช็คเอาท์ล่าช้าได้)
ถาม: ขอทราบข้อมูลเกี่ยวกับที่จอดรถได้ไหม?
ตอบ. มีที่จอดรถฟรีของโรงแรม 3 แห่ง อยู่ใกล้กับโรงแรม/ ไม่สามารถจองล่วงหน้าได้
ทางโรงแรมได้จัดเตรียมคู่มือที่จอดรถพร้อม QR โค้ดของ Google Maps ไว้ที่ฟรอนท์ กรุณาตรวจสอบข้อมูลก่อนจอด เพื่อให้จอดในจุดที่ถูกต้อง (ห้ามจอดหน้าหรือข้างโรงแรม)
ที่ฟรอนท์มีแบบฟอร์มสำหรับกรอกหมายเลขทะเบียนรถ กรุณากรอกให้เรียบร้อย
ทางโรงแรมขอแจ้งว่า ไม่สามารถรับผิดชอบ ต่อการสูญหายหรืออุบัติเหตุที่เกิดขึ้นภายในลานจอดรถได้
สำหรับรถที่จอดนอกลานจอดรถของโรงแรม ทางโรงแรม ไม่รับผิดชอบใดๆ แม้ว่ารถจะถูกลากไปหรือมีการแจ้งตำรวจ
ถาม: ฉันสามารถสูบบุหรี่ได้ไหม?
ตอบ. ห้ามสูบบุหรี่ทั่วทั้งอาคาร.
ถาม: สามารถขอห้องชั้นสูงหรือห้องติดกันได้หรือไม่?
ตอบ.หากท่านติดต่อแจ้งล่วงหน้า ทางโรงแรมจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของท่าน อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาที่มีผู้เข้าพักจำนวนมาก อาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ทั้งหมด ขอขอบพระคุณในความเข้าใจและความร่วมมือของท่านมา ณ ที่นี้