FAQ
常见问题
关于入住本酒店时，我们汇总了客人常提出的疑问。
在咨询前请先确认以下事项。
Q. 请告诉我从千岁机场到酒店的路线
A. 您可以乘坐JR列车、巴士、出租车或自驾车前来。请通过以下方式确认各项访问情况。
Q. 请告诉我从酒店到滑雪场（比罗夫迎宾中心）的路线
A. 俱知安站有巴士发车。 详情请参阅以下内容。
Q. 提供接送服务吗？
A. 我们不提供接送服务。
Q. 是否有额外床位？
A. 本酒店不提供加床服务
Q. 能否提前寄送行李？
A. 请于住宿日前一天送达。
请在送货单上填写以下内容。
・预约者姓名
※请务必填写预订人的姓名，而非入住者的姓名。
若非预约者本人，可能无法领取。
・入住日期
・住宿预订编号
※请勿寄送生鲜食品（包括冷冻、冷藏食品等）。
【酒店地址】
「STAY LIVING NISEKO」
1-10 Kita 2-Jo Nishi 1-Chome, Kutchan-Cho, Abuta-Gun, Hokkaido 044-0052 Tel: 0136-55-6888
「STAY RESORT NISEKO」
20-5 Kita 1-Jo Nishi 2-Chome, Kutchan-Cho, Abuta-Gun, Hokkaido 044-0051 Tel: 0136-55-5200
Q. 返程时可以寄送行李吗？
A. 请您自行办理宅急便的寄送手续。
・除滑雪板及单板滑雪装备外的行李，可在酒店附近的7-Eleven便利店寄送。
（酒店附近的7-Eleven在此）
・滑雪板、单板滑雪等物品请在黑猫宅急便营业所办理托运手续。
（酒店附近的黑猫宅急便在此）
Q. 能否提前办理入住手续？
A. 本酒店不接受下午3点前的入住登记。
Q. 请告知入住时间。
A. 入住时间为15:00至次日5:00。
若超过22点，请务必联系酒店。
Q. 请告诉我办理入住手续的方法。
A. 本酒店采用自助入住机办理入住手续。
Q. 请告知退房时间。
A. 退房时间为上午10:00。（恕不提供延迟退房服务。）
Q. 请告知停车场相关信息
A. 本酒店周边设有3处免费停车场。恕不接受预约。
酒店前台备有停车场指南（附Google地图二维码），请确认后准确停放车辆。（酒店正门及侧面区域禁止停车。）
前台备有车辆登记表，请您填写。
此外，对于在本酒店停车场内发生的盗窃、事故等情况，恕不承担任何责任。
对于停放在本酒店停车场以外区域的车辆，即使发生拖车移位或被警方通报的情况，我们亦概不负责，敬请谅解。
Q. 允许吸烟吗？
A. 馆内全面禁烟。
Q. 能否指定高层或相邻房间？
A. 若您提前告知我们，我们将竭尽全力满足您的需求。但因旺季等原因可能无法完全满足您的要求，敬请谅解。