FAQ
常见问题
在使用本酒店前，我们将常见问题整理如下，
建议您在咨询前先行查看。
Q. 请告知从新千岁机场到酒店的交通方式
A. 您可以选择乘坐JR列车、巴士、出租车或自驾前来。各交通方式的详细信息请参考下方链接。
Q. 请告知从酒店到滑雪场（比罗夫欢迎中心）的路线
A. 从俱知安站有巴士前往滑雪场。详情请参阅下方链接。
Q. 是否提供接送服务？
A. 我们不提供接送服务。
Q. 是否提供加床？
A. 本酒店不提供加床服务。
Q. 可以提前寄送行李到酒店吗？
A. 可以。请将行李安排在入住日前一天送达酒店。
请在运单上填写以下内容。
・预订者姓名
※请务必填写预订人的姓名，而非入住者的姓名。
若姓名与预订者不符，可能无法为您签收。
・入住日期
・住宿预订编号
※请勿寄送生鲜食品（包括冷冻、冷藏品）。
【酒店地址】
「STAY LIVING NISEKO」
虻田郡俱知安町北2条西1丁目1-10 TEL：0136-55-6888
「STAY RESORT NISEKO」
虻田郡俱知安町北1条西2丁目20-5 TEL：0136-55-5200
Q. 退房时可以从酒店寄送行李吗？
A. 行李寄送需由客人自行办理。
・若非滑雪板或单板等大型器具，可在酒店附近的7-Eleven办理寄送。
（→查看酒店附近的7-Eleven）
・若为滑雪板或单板等行李，请在黑猫宅急便营业所办理托运手续。
（→查看酒店附近的黑猫宅急便）
Q. 可以提前办理入住吗？
A. 本酒店不接受下午3点前的入住。
Q. 请告知办理入住时间。
A. 入住时间为15:00起至次日5:00。
若您预计在22:00以后抵达，请务必事先与酒店联系。
Q. 请告知办理入住的方法。
A. 本酒店采用自助入住机办理入住。
查看操作方式
Q. 请告知退房时间。
A. 退房时间为上午10:00。（本酒店不提供延迟退房服务。）
Q. 请告知关于停车场相关信息。
A. 本酒店附近设有3处免费的专用停车场，无需预约。
前台备有停车场指南（附Google地图二维码），请确认位置后再正确停车。（酒店正前方及侧面区域禁止停车。）
前台备有车辆号码登记表，请协助填写。
此外，酒店对停车场内发生的失窃或事故不承担任何责任。
若车辆停放于酒店指定停车场意外的位置，无论被托吊或遭警方处理，酒店亦无法承担任何责任，敬请理解。
Q. 可以吸烟吗？
A. 酒店馆内全面禁烟。
Q. 可以申请高楼层或相邻的房间吗？
A. 若您提前告知我们，我们将竭尽全力满足您的需求。但因旺季等情况，可能无法完全配合，敬请理解。