FAQ
常見問題
關於本飯店的使用事宜，我們已彙整了顧客常提出的常見問題。
在聯絡我們之前，請先確認以下事項。
Q. 請問從千歲機場到飯店的交通方式？
A. 您可以搭乘JR、巴士、計程車或自駕車輛前來。各項存取請於下列位置確認。
Q. 請問從飯店到滑雪場（比羅夫迎賓中心）的交通方式？
A. 俱知安車站有巴士發車。 詳情請參閱以下資訊。
Q. 是否提供接送服務？
A. 恕不提供接送服務。
Q. 是否有加床服務？
A. 本店不提供加床服務
Q. 能否事先寄送行李？
A. 請於住宿日前一日送達。
請於送貨單上填寫下列內容：
・預約者姓名
※請務必填寫預約者姓名，而非住宿者姓名。
若領取者姓名與預約者不符，恕無法受理領取。
・入住日期
・住宿預約編號
※請勿寄送生鮮食品（含冷凍・冷藏品項）等物品。
【飯店地址】
「STAY LIVING NISEKO」
虻田郡俱知安町北2條西1丁目1-10電話：0136-55-6888
「STAY RESORT NISEKO」
虻田郡俱知安町北1條西2丁目20-5電話：0136-55-5200
Q. 返程時可以寄送行李嗎？
A. 請您自行辦理宅急便寄件手續。
・若非滑雪或單板滑雪相關行李，可於飯店附近的7-Eleven寄送。
（鄰近飯店的7-Eleven在此）
・滑雪板、雪橇板等物品，請至黑貓宅急便營業所辦理託運手續。
（酒店附近的黑貓宅急便在此）
Q. 能否提前辦理入住手續？
A. 本飯店恕不接受下午三點前的入住登記。
Q. 請告知入住時間
A. 辦理入住時間為下午3時至次日凌晨5時。
若超過22時，請務必聯絡飯店。
Q. 請問如何辦理入住手續？
A. 本飯店採用無人自助入住機辦理入住手續。
Q. 請告知退房時間
A. 退房時間為上午10:00。（恕不提供延遲退房服務。）
Q. 請問停車場相關事宜
A. 本飯店鄰近設有三個免費停車場。恕不接受預約。
酒店前台備有附帶Google地圖QR碼的停車場指引圖，請確認後正確停放車輛。（酒店正前方及側面均禁止停車。）
請於櫃檯填寫車輛號碼登記表。
此外，對於本飯店停車場內發生的竊盜、事故等事件，恕無法承擔任何責任。
凡停放於本飯店停車場以外之車輛，縱使遭拖吊移走或通報警方處理，本飯店概不負責，敬請見諒。
Q. 是否可以吸菸？
A. 館內全面禁止吸菸。
Q. 能否指定高樓層或相鄰的房間？
A. 若您事先告知我們，我們將盡最大努力滿足您的需求，但因繁忙時期等因素，可能無法完全符合您的期望，敬請見諒。