FAQ
常見問題
為了讓您安心入住，我們彙整了以下常見問題。
建議您在洽詢前先行查看。
Q. 請告知從新千歲機場前往飯店的交通方式。
A. 您可以搭乘JR、巴士、計程車或自駕車輛前來。各交通方式的詳細資訊，請參考下方連結。
Q.請告知從飯店前往滑雪場（比羅夫歡迎中心）的路線。
A. 可從 JR 俱知安站搭乘巴士前往滑雪場，詳情請參閱下方連結。
Q. 是否提供接送服務？
A. 很抱歉，本飯店目前未提供接送服務。
Q. 是否提供加床服務？
A. 很抱歉，本飯店目前未提供加床服務。
Q. 可以提前寄送行李到飯店嗎？
A. 可以。請將行李安排於入住日前一天送達飯店。
請於運單上填寫以下資訊：
・訂房者姓名
※請務必填寫訂房者本人姓名，而非實際入住者姓名。
若姓名與訂房資料不符，可能無法代為簽收。
・入住日期
・住宿預約編號
※請勿寄送生鮮食品（包含冷凍、冷藏商品）。
【飯店地址】
「STAY LIVING NISEKO」
虻田郡俱知安町北2條西1丁目1-10電話：0136-55-6888
「STAY RESORT NISEKO」
虻田郡俱知安町北1條西2丁目20-5電話：0136-55-5200
Q. 退房時可以從飯店寄送行李嗎？
A. 行李寄送需由旅客自行辦理。
・非大型行李（不含滑雪板、單板等器材）：
可於飯店附近的 7-ELEVEN 辦理寄送。
（→ 查看飯店附近的 7-ELEVEN）
・大型行李（如滑雪板、單板等）：
請至 黑貓宅急便營業所 辦理托運手續。
（→ 查看飯店附近的黑貓宅急便）
Q. 可以提前辦理入住嗎？
A. 很抱歉，本飯店無法於下午 3 點前提供入住服務。
Q. 請告知辦理入住時間。
A. 入住時間為 15:00～翌日 5:00，
若您預計於 22:00 之後 抵達，請務必事先與本飯店聯繫。
Q. 請告知辦理入住的方法。
A. 本飯店以自助入住機提供入住服務，請參考下方操作說明。
查看操作方式
Q. 請告知退房時間。
A. 退房時間為上午 10:00，敬請提前安排行程，本飯店不提供延遲退房服務。
Q. 請告知關於停車場的相關資訊。
A. 本飯店附近設有 3 處免費專用停車場，無需事先預約。
前台備有 停車場指南（附 Google 地圖 QR 碼），請確認停車位置後再正確停放。（飯店正前方及側面區域禁止停車）
前台備有 車輛號碼登記表，請協助填寫。
此外，飯店對停車場內發生的失竊或事故不負任何責任。
若車輛停放於非指定停車區，無論遭拖吊或警方處理，飯店亦不負任何責任，敬請理解。
Q. 可以吸菸嗎？
A.很抱歉，本飯店館內全面禁菸。
Q. 可以申請高樓層或相鄰房間嗎？
A. 若您提前告知，我們會盡力安排高樓層或相鄰房間，但旺季等情況下可能無法完全保證，敬請理解。